Buying Conditions

Här hittar du information om sådant som gör att du som kund ska känna trygghet då du handlar hos Lollipop AB. Läs genom informationen noga och kom gärna med frågor.

PUL
I samband med din registrering och/eller beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig. Om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice på info@lollipop-ab.se eller ring på 031-20 34 00. Informationen du lämnar om dig själv används endast internt. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part. Lollipop AB använder uppgifter från kundregistret även för utskick av information om våra produkter. Du kan också prenumerera på vårt nyhetsbrev genom aktivt samtycke när du lägger din order. Du kan när som helst återkalla lämnat samtycke genom att avboka via instruktioner i nyhetsbrevet.

Tvist
Vi har som policy att vid eventuell tvist följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Cookies
Lagen om elektronisk kommunikation säger att alla som besöker en webbplats skall få information om att webbplatsen innehåller cookies, vad dessa används till och hur cookies kan undvikas.
Cookies används på många hemsidor, så även vår. Det betyder att datorn/webbläsaren kan lagra en liten mängd information i din dator som den sedan själv kan hämta. Informationen som sparas på din dator är endast ett unikt nummer, utan någon koppling till personlig information. De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies men du kan även stänga av denna funktion.

Köpvillkor:

Sortiment & Priser
Vi uppdaterar vårt sortiment regelbundet med nyheter och erbjudande. Vi reserverar oss för eventuella fel gällande pris och text i webbshopen.
Alla priser är i SEK inkl. 25% moms om inget annat anges.
Beställning & Orderbekräftelse
Vi har inget lägsta beställningsvärde. Det som tillkommer är frakten.
En orderbekräftelse skickas direkt efter avslutat köp till angiven e-postadress. Det är viktigt att du anger en korrekt e-post adress för att få information om eventuell delleverans, förseningar etc.
Leverans & Frakt
Dina varor levereras DHL. För outlöst paket debiteras 300 SEK.
Samtliga beställningar beräknas gå från oss inom 2-7 arbetsdagar.

Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av produkter. Om produkten är slut för tillfället inväntar vi leverans från leverantör. Vi försöker ange så exakt leveranstid vi kan och det besked vi har fått från våra leverantörer. Så fort vi får hem produkten så skickar vi den omgående vidare till dig. Vid försening av leverans äger kunden rätt att häva sin beställning. Om detta skulle inträffa kontakta oss skriftligt via email.
Frakt tillkommer på samtliga beställningar. Beställning upp till 100 SEK debiteras med 29 SEK. Beställningar på 101 – 2999 SEK debiteras med 59 SEK. Beställningar över 3000 SEK är fraktfritt.

Betalning
Lollipop AB erbjuder följande betalningsalternativ:
Kortbetalning - Betalning kan göras med VISA och MasterCard. Vi samarbetar med Payson som är certifierad samarbetspartner och godkänd av kortföretagen. När du gör en kortbetalning så når aldrig ditt kortnummer till oss utan den informationen (kortnr, giltighetstid och cvv2-kod) stannar hos Payson. Vi har inte tillgång till den informationen.
Payson använder ett säkert system för betalningar och tillsammans med våra partners bevakar de kontinuerligt alla transaktioner. Alla korttransaktioner bygger på bankernas 3D-secure-teknik och krypteringen är 128 bitar. Payson är certifierat av säkerhetsbolaget Trustwave.
Läs gärna mer på www.payson.se

Transport & Reklamation
Om varan skadas eller kommer bort under transporten från Lollipop AB till kunden så är Lollipop AB ansvariga. Om varan skadas eller kommer bort då kunden återsänder den Lollipop AB så är kunden ansvarig.
Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, skall Du omedelbart reklamera detta till DHL eller utlämningsstället samt behålla emballaget.
Ta alltid kontakt med ovanstående samt Lollipop AB innan varan ev. skickas tillbaka.

Ångerrätt
Som kund hos Lollipop AB har du alltid rätt att ångra ditt köp förutsatt att varan är oanvänd och att originalförpackning och ev. handlingar finns kvar. Om du vill returnera varan ska ett meddelande lämnas till Lollipop AB inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Du kan maila oss på info@lollipop-ab.se eller ringa på 031-20 34 00. Vid retur behöver vi följande information.
a) ordernummer (finns i din orderbekräftelse, på följesedeln eller fakturan)
b) ditt namn och kontaktuppgifter
c) antal och namn på de produkter som önskas returneras
Lollipop AB ska bekräfta att returen är godkänd innan vara skickas tillbaka. När varan kommit till oss kontrollerar vi varan och betalar därefter tillbaka orderbeloppet till dig. Kostanden för returen bekostas av dig som kund. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.
Returer skickas till:
Lollipop AB
Kristinelundsgatan 2
411 37 Göteborg

Reklamation
Om vi felaktigt levererat en vara eller om varan är defekt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på mail info@lollipop-ab.se eller på telefon 031-20 34 00. Detta för att vi ska kunna lösa problemet så fort som möjligt.
Kan vi inte lösa problemet får du naturligtvis returnera produkten till oss för att få en ny. Retur ska ske enligt anvisningar av Lollipop AB. Lollipop AB ersätter dig för returkostnaden.
Kontakta oss först via info@lollipop-ab.se innan du returnerar ditt paket för information om hur du går till väga. Varor får ej återsändas mot postförskott eller efterkrav. Retur får först ske efter godkännande av Lollipop AB.
Reklamerad vara skickas till:
Lollipop AB
Kristinelundsgatan 2
411 37 Göteborg

Återbetalning
Återbetalning sker inom 30 dagar om du på riktiga grunder hävt ditt köp.

Försäljning till minderåriga
Vi ingår inte avtal med personer under 18 år utan målsmans godkännande. Vi ingår endast avtal med personer över 18 år.
Lagval
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Kunduppgifter
De uppgifter som registrerats hos Lollipop AB kommer ej att föras vidare till annan part annat än vid eventuell betalningstvist eller om svensk lag kräver det. Vid eventuell betalningstvist behöver Lollipop AB lämna ut kunduppgifter till Inkasso och Kronofogdemyndigheten.

Beställning
Alla våra produkter säljs i 12-pack, i vissa fall 6-pack. Antalet finns specificerat vid varje artikel. Vi kommer att korrigera antalet till den gällande minimikvantiteten om orderkvantiteten är felaktigt ifylld. Vi reserverar oss för slutförsäljning.

Priser
Produktpriserna på www.lollipop-ab.se är de som anges på webbplatsen och priserna anges exklusive moms då du loggat in som återförsäljare.

Frakt och leverans
För leverans utanför Sverige debiteras alltid den aktuella fraktkostnaden oavsett ordervärde. Leveranser inom Sverige debiteras den aktuella fraktkostnaden för order under 3000 SEK exklusive moms. Alla order över 3000 SEK exklusive moms är fraktfria. Leverans sker med brev eller DHL och leveranstiden är normalt ca 2-7 arbetsdagar.

Betalningssätt
Betalning sker mot faktura. Betalningsvillkor är 15 dagar netto, om inget annat överenskommits. Dröjsmålsränta om fn 2% per månad. Vid dröjsmål påförs en lagstadgad påminnelseavgift om 70 SEK på fakturan.

Nöjd-kund-garanti och reklamation
Vi vill ha nöjda kunder och tillämpar nöjd-kund-garanti. Om ni inte är nöjd med varan vänligen kontakta oss snarast. Önskar ni returnera varan kontaktar ni oss först för att få ett godkännande och en retursedel. Detta ska ske, enligt svensk lag, senast 14 dagar efter utskriftsdatum på följesedel/faktura-kopia. Om en vara är transportskadad, kontakta oss så snart som möjligt för upplysningar om retur och ersättningsvara.

Övrigt
Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser och villkor utan varsel. Det är viktigt att ni tar del av våra aktuella villkor innan ni gör en beställning. Det är villkoren och priserna vid beställningstillfället som gäller. Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga uppgifter och slutförsäljning.